Apprendre à différer sa plainte
C'est lors d'un conflit ou d'une provocation, inciter l'élève à ne pas répondre ou cesser de se battre pour mettre en mots écrits ce dont il se sent victime.
L'enfant écrit sa plainte sur feuille volante.Dans un premier temps il peut la remettre à l'enseignant qui la recueille et peut ensuite avec l'assentiment de l'enfant la placer dans un classeur des plaintes.Cela permet à la victime de confirmer qu'elle demande réparation ou si celle-ci pressent qu'elle est tout autant responsable du conflit que son camarade, de retirer sa plainte.
Les plaintes doivent ensuite recevoir un traitement, si possible en Conseil de Classe lors d'une réunion où elles seront traitées collectivement en se référant au règlement intérieur et à la Charte de la classe.Apprendre à s'excuser, à réparer
Lors d'un conflit physique ouvert où les deux protagonistes sont mutuellement responsables, quelques mots d'échange suffisent souvent pour apaiser. La proposition de poignée de mains, pour symbolique qu'elle soit porte sa force d'émotion et de communication. j'en ai vu qui furent le témoignage ou le scellement de belles amitiés !
Plus tard, proposer à l'enfant de présenter des excuses orales ou écrites en veillant à y mettre des formes est une bonne piste.
Quand l'infraction est avérée, quand il y a eu un éventuel dégât matériel, en Conseil si besoin ou lors d'un simple dialogue, il est intéressant d'ouvrir avec l'enfant qui est sorti de la Loi en lui proposant de chercher comment réparer.La punition unilatérale, outre la comptabilité pénible qu'elle impose, a pour défaut de renforcer le maître dans la confusion des genres; le rendant juge et policier, voire juge et partie s'il est lui même victime.
Le maître peut très bien déposer plainte et la soumettre au Conseil.
Apprendre la maîtrise de soi
Contrôler son propre corps, montrer à l'enfant qu'il est d'abord son propre chef, apprendre à ne pas répondre aux provocations (peut se faire aussi dans des jeux de rôle).
Valider que le provocateur cherche souvent à faire sortir la victime potentielle de sa réserve pour qu'un conflit éclate et que la victime puisse devenir coupable.
Pour l'enseignant, adopter une attitude de réserve. Jamais de gestes physiques contre un enfant et encore moins de parole définitive (pas de frontal). Si possible désamorcer par l'humour, ou visualiser sur le tableau ou par des images "Ce matin j'avais pris une bonne dose de patience avant de venir à l'école, toute ma patience est usée, que faire ? "
Le maître peut ici jouer les exemples, féliciter ceux qui conservent le contrôle d'eux-mêmes quoi qu'il arrive, affirmer ses valeurs "Le vrai courage c'est de ne pas répondre à la provocation."
Mesurer pour le maître ses prises de parole. comment demander aux élèves de moins parler si on envahit la classe de son verbe ?Proposer des activités où il faudra se maîtriser: organisation de la page, copie parfaite, travaux informatiques qui demandent une certaine précision, jeux d'adresse, "Jacques a dit"...dessins et calligraphie...